Documentation
Guides par module, prérequis, options et erreurs fréquentes.
OuvrirSupport EXDEV
Trouver une réponse ou ouvrir une demande.
La documentation couvre la configuration des modules. Les clients connectés peuvent aussi envoyer une demande de bug, d’optimisation, de nouvelle fonction ou de correction documentaire.
Canaux d’aide
Choisis le bon point d’entrée.
Les demandes structurées permettent de relier ensuite la correction à une documentation et à un patch note.
Demande complète
Les informations qui accélèrent le diagnostic.
Une description précise évite les échanges inutiles et permet de reproduire le problème rapidement.
Contexte
Version du Panel, version du bot, serveur et module concernés.
Reproduction
Étapes exactes, fréquence du problème et comportement observé.
Preuves
Capture, erreur navigateur, log du bot ou réponse HTTP si disponible.
Cycle de suivi
De la demande à la release.
Une demande acceptée peut être planifiée, développée, testée, documentée puis liée au patch note final.
Demande reçue
→Analyse
→Développement
→Test
→Publication